Fuite d’eau : quoi faire dans les dix premières minutes
Ce que vous faites dans les dix premières minutes détermine souvent l’ampleur de la facture. Quatre gestes, dans le bon ordre.
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1. Coupez l’eau à la source
Si la fuite vient d’un appareil précis — toilette, lavabo, lave-vaisselle — cherchez d’abord la petite valve d’arrêt juste en dessous ou derrière. C’est plus rapide et cela n’interrompt pas l’eau du reste de la maison.
Si vous ne trouvez pas la valve, ou si la fuite vient d’un tuyau, allez à l’entrée d’eau principale. Dans la plupart des maisons de la Rive-Sud, elle est au sous-sol, près du mur avant, du côté de la rue : un tuyau qui sort du plancher ou de la fondation, avec une poignée ronde à tourner vers la droite ou un levier à ramener à 90 degrés.
Le meilleur moment pour la repérer, c’est aujourd’hui. Pas pendant l’urgence.
2. Videz la pression
Même après avoir fermé l’entrée d’eau, les tuyaux restent pleins. Ouvrez un robinet au point le plus bas de la maison — souvent au sous-sol — pour laisser l’eau résiduelle s’écouler là où vous le décidez, plutôt que par la fuite.
3. Sécurisez l’électricité
Si l’eau approche d’une prise, d’une rallonge, d’un appareil branché ou du panneau électrique, coupez le courant du secteur concerné avant d’aller éponger. Ne marchez pas dans une eau qui touche des installations électriques sous tension.
4. Documentez avant de nettoyer
Prenez des photos et une courte vidéo avant de déplacer quoi que ce soit. Votre assureur va les demander, et une fois le ménage fait, il est impossible de revenir en arrière. Notez aussi l’heure où vous avez constaté le problème.
Les dégâts d’eau représentent une part importante des réclamations en assurance habitation au Québec. Communiquez avec votre assureur rapidement : la plupart des contrats vous demandent justement de limiter les dommages, ce que vous venez de faire en fermant l’eau.