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PlomberieBoucherville

Rapport de plomberie pour votre assureur

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Après un dégât d’eau, l’assureur pose presque toujours la même question : d’où venait l’eau, et qu’est-ce qui a lâché ? Y répondre par écrit, avec des photos datées, évite les allers-retours qui retardent un dossier.

Ce rapport est un constat de plombier. Il décrit ce qui a été observé sur l’installation : le point d’origine, la pièce ou la section en cause, l’état de ce qui l’entoure, et les travaux correctifs recommandés.

Il ne chiffre pas le dommage au bâtiment et ne se prononce pas sur la couverture : ces deux volets relèvent de l’expert en sinistre mandaté par votre assureur, une profession encadrée au Québec. Notre part est la plomberie, et elle est documentée pour que l’expert puisse s’appuyer dessus.

Est-ce que ça vous ressemble ?

  • Un assureur qui demande la cause exacte avant d’ouvrir le dossier
  • Un dégât d’eau dont l’origine est contestée ou incertaine
  • Un refoulement d’égout dont il faut établir la provenance
  • Un chauffe-eau, un boyau ou un raccord qui a cédé
  • Un dégât chez un voisin ou dans un logement locatif
  • Une réclamation refusée faute de document technique

Comment on procède

  1. On établit l’origine

    Repérage du point de départ de l’eau, et non du seul endroit où elle est apparue — les deux sont souvent éloignés. Inspection par caméra lorsque le drain est en cause.

  2. On documente sur place

    Photos datées de la pièce en cause, de son état et de son environnement immédiat, pendant que la situation est encore visible.

  3. On rédige le constat

    Un document écrit : ce qui a été observé, ce qui a cédé, ce qui l’explique et ce qu’il faut corriger. En langage clair, pas en jargon.

  4. On vous le remet

    Vous le transmettez à votre assureur. S’il a des questions techniques sur la plomberie, nous y répondons.

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Le service d’urgence est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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Questions fréquentes

Est-ce que vous évaluez le montant des dommages ?
Non. Nous documentons la cause plomberie : ce qui a cédé et pourquoi. L’évaluation du dommage au bâtiment et la décision sur la couverture reviennent à l’expert en sinistre de votre assureur — au Québec, ce titre est encadré par l’Autorité des marchés financiers.
Quand faut-il nous appeler ?
Le plus tôt possible, et avant les travaux de réfection. Une fois les murs refaits, l’origine n’est plus observable et le constat repose sur des souvenirs. S’il s’agit d’une urgence en cours, appelez d’abord le 514-475-5516 : on arrête l’eau, on documente ensuite.
Le rapport garantit-il que la réclamation sera acceptée ?
Non, et méfiez-vous de qui vous le promet. La décision appartient à l’assureur selon votre contrat. Ce que le rapport apporte, c’est une description technique claire et datée de la cause, là où l’absence de document laisse place à l’interprétation.
Êtes-vous qualifiés pour produire ce constat ?
Nous sommes entrepreneurs en plomberie licenciés — RBQ 5825-6405-01, membres de la CMMTQ. Le constat porte sur l’installation de plomberie, ce qui relève précisément de ce métier.

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